سياسة الإستبدال والإسترجاع

🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – OneMillionShoes

في وان مليون شوز، رضاك هو أولويتنا، وعلشان كده وفرنالك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة:

✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام.

• لازم يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، سليم، وبنفس التغليف الأصلي).

• لازم تحتفظ بـ فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

• لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود تلف أو استخدام واضح للمنتج.

🛑 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المخفضة ضمن العروض والتخفيضات (إلا إذا كانت بها عيوب تصنيع).

• الأحذية التي تم استخدامها أو بها أي علامات استخدام.

🚚 طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصل معنا من خلال خدمة العملاء أو عبر واتساب.

2. حدد إذا كنت عايز استبدال أو استرجاع.

3. هنجيلك في خلال 3 إلى 7 أيام عمل لاستلام المنتج.

4. بعد فحص المنتج، بيتم تحويل المبلغ (في حالة الاسترجاع) خلال 5 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.

5. في حالة الاستبدال، بنقوم بإرسال المقاس أو المنتج البديل بعد التأكيد.

💵 مصاريف الشحن:

• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من عندنا أو عيب في المنتج: الشحن علينا.

• في حالات تانية (مثلاً تغيير رأيك أو المقاس): العميل بيتحمل مصاريف الشحن.