🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – OneMillionShoes
في وان مليون شوز، رضاك هو أولويتنا، وعلشان كده وفرنالك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة:
✅ شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام.
لازم يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، سليم، وبنفس التغليف الأصلي).
لازم تحتفظ بـ فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود تلف أو استخدام واضح للمنتج.
🛑 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات المخفضة ضمن العروض والتخفيضات (إلا إذا كانت بها عيوب تصنيع).
الأحذية التي تم استخدامها أو بها أي علامات استخدام.
🚚 طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
تواصل معنا من خلال خدمة العملاء أو عبر واتساب.
حدد إذا كنت عايز استبدال أو استرجاع.
هنجيلك في خلال 3 إلى 7 أيام عمل لاستلام المنتج.
بعد فحص المنتج، بيتم تحويل المبلغ (في حالة الاسترجاع) خلال 5 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
في حالة الاستبدال، بنقوم بإرسال المقاس أو المنتج البديل بعد التأكيد.
💵 مصاريف الشحن:
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من عندنا أو عيب في المنتج: الشحن علينا.
في حالات تانية (مثلاً تغيير رأيك أو المقاس): العميل بيتحمل مصاريف الشحن.